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Experiência Le Lis | Receber, Conhecer e KPIs (Cópia)
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作者
- Leonardo De Cassio 浏览次数: 9 · 试玩次数: 1 · 复制次数: 1
Stats
题数: 13
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题目预览
- 1. Quiz: Uma cliente entra na loja olhando atentamente para uma arara específica. Ela não demonstra pressa, mas também não procura contato visual. Qual seria a melhor ação inicial?
- 2. Quiz: Uma cliente responde: "Estou só olhando." Qual atitude está mais alinhada ao conceito de Receber?
- 3. Quiz: Durante o atendimento, a cliente diz: "Estou procurando algo para trabalhar." Qual pergunta tem maior potencial investigativo?
- 4. Quiz: Uma vendedora faz as seguintes perguntas: "É para hoje?" "Você procura alguma coisa específica?" "Já conhece a marca?" Qual é o principal risco desse tipo de abordagem?
- 5. Quiz: Uma cliente permanece na loja por 15 minutos, experimenta uma peça e vai embora sem comprar. Qual conclusão é mais adequada?